服务与备件

技术支持
维护
备件
培训
软件支持
保修期延长
借助 ADH 的全球服务,无论您身在何处,都可以始终获得可靠的支持。我们拥有覆盖全球的广泛网络,包含近 15 家子公司和经销商,遍布多个地区,提供技术支持、培训、现场服务以及备件供应。分布在世界各地的技术人员和工程师可在需要服务时迅速响应。此外,我们紧密协作的服务网络确保支持始终就在您身边,电话技术分析人员也随时待命,协助您通过电话排查和解决问题。为进一步提升便利性,我们还通过高速互联网为折弯机和激光切割机提供虚拟服务,使服务人员能够实时查看您的设备,快速识别并解决问题,从而最大限度地提高设备的可用性。
Support

快速且专业

我们由高技能工程师组成的团队随时准备为所有技术及其应用提供快速而精准的支持。借助远程连接,关键问题可以被高效地处理和解决。

全球覆盖

我们的 15 个服务中心无论您身处何地,始终为您服务。我们的最终目标是确保您的完全满意。

现场服务干预

如果机器部件需要更换,我们的服务工程师将迅速前往您的工厂,帮助您的设备尽快恢复运行。我们的目标是通过直接、高效的干预,最大限度地提高您的设备正常运行时间和生产效率。

技术支持升级 / 强大的工厂技术支持

对于高度复杂的情况,ADH 实施了“技术支持升级”流程,迅速调动最合适的专业团队,在最短时间内找到最佳解决方案。我们的最终目标是确保您的满意。
设备维修与调整
设备安装监督
安装与调试
设备改造与维修
检查与维护
操作员与应用培训
产品启动支持
支持热线与虚拟服务
冲剪机团队
光纤激光切割机团队
折弯机团队
系统与自动化团队
激光源团队
软件及 CAD/CAM 团队
应用团队

预防性维护

ADH 的设备旨在多年内提供可靠运行并最大化生产效率。然而,设备的长期使用需要进行适当的维护和保养,这些工作最好由经过 ADH 培训并授权的技术人员完成。

通过 ADH 的预防性维护计划,经验丰富的技术人员将按计划定期到访您的工厂。您可以选择最符合您需求的维护频率,或由我们推荐最佳维护周期,以确保设备持续高效运行。

ADH 的预防性维护计划提供卓越的服务水准,是保障生产力并确保设备保持最佳性能的最明智之选。
通过对机器进行适当调整和校准来提升性能。
维护工作严格按照厂家规范执行。
拥有可靠、技术娴熟且经验丰富的技术人员,对设备具备深入的专业知识。
备件享受折扣优惠。
紧急服务请求享有优先处理。
作为预防性维护计划的一部分,提供半价的虚拟服务。
培训、运行再利用及软件在特殊条件下提供。

机器升级

ADH 的模块化工程理念使钣金加工设备能够通过新增功能和特性进行升级,从而提升其性能、灵活性和自动化水平。这些升级即使在初次安装多年后仍可实施,每个项目都需要进行针对性的分析。通过将新能力集成到现有生产技术中,设备可以胜任更广泛的加工任务并提高生产效率。ADH 的设备服务涵盖这些升级的规划与实施。
将设备升级至最新一代。
提高生产效率
增强功能
工业4.0(智能制造)
延长使用寿命

备件和耗材

为确保您的系统实现最高生产效率,我们建议使用原厂备件和耗材,这些产品可从我们现有库存中快速发货。我们的特殊合作协议可为客户提供最具竞争力的价格。

我们经验丰富的团队可为齿轮箱、割炬悬挂装置、角度头、控制器以及电路板等部件提供专业维修服务。

即使在极少数情况下您需要为我们耐用的设备更换备件,我们的高品质零部件也经过优化,具备持久性能和快速交付能力,从而最大限度减少停机时间并提升您的利润。

我们的零部件部门拥有庞大的库存,97%的订单可在24至48小时内发货。如需最快交付,还可提供当日空运服务。
耗材合同
技术澄清
组件维修
快速交付

培训与流程优化

我们的机器采用创新技术并符合高标准,帮助您在企业中满足最严格的质量和生产效率要求。由熟练员工操作设备可进一步提升效率,因此充分发挥设备性能以满足您的需求至关重要。

我们经验丰富的培训讲师在切割和折弯设备领域拥有扎实的实践知识与专业技能,能够解答各种问题,并提供实现最佳效果的建议,即使面对最具挑战性的切割任务也不例外。培训以实践为导向,学员可直接使用我们的工厂设备、装置和软件,充分发掘其多样化的应用潜力。

培训可在我们的培训中心或客户现场进行,讲师将在您的设备上向操作人员演示最高效的折弯和切割方法。我们为全新及既有的 ESA/Cybelec 或 DELEM CNC 控制系统提供用户指导和全面培训。
ADH Training

优势

将技术专长集中于系统化的综合培训。
将我们的技术专长及其实际应用记录在培训资料中。
同时具备技术与教学能力的培训。
拥有长期成功经验的资深培训师
以实践为导向的实操型课程。
与其他学员进行专业经验交流。
确保系统的安全使用。
培训后减少非生产性工作时间。
提升员工积极性。

软件支持

Software Support
我们提供全面的现代 CAD/CAM 支持服务,包括电话热线、远程支持、更新与扩展计划、研讨会以及专家交流。

软件是 ADH 设备的关键组成部分。在不断演进的技术环境中,软件需要定期维护和调整,以满足随时间变化的业务需求。因此,ADH 致力于依据最新技术趋势,持续改进设备 PC 软件,以及工厂和办公软件解决方案。

包含在关怀服务权益中

在 12/5 之前提供 CAD/CAM、系统软件版本及离线软件的远程服务支持。
对关键业务应用中报告的软件问题提供及时响应。
在约定的响应时间内保证产品专家可用。
电话支持。
远程桌面支持。
服务请求提交。
缺陷修复。
关键问题解决/热修复。
CAM 与 Tulus 软件的完善性更新/新功能。
由 ADH 提供的软件更新。
通过研讨会、交流对话和经验交流项目,参与 ADH 组织的专家团队。

服务与延长保修

我们的理念是通过监测机器状态,并利用从机器基础数据中收集的信息来更新维护任务清单,从而为您节省时间和成本。ADH 设备旨在提供多年的可靠服务,但要实现长期、盈利性的运行,正确的维护和保养至关重要。

我们的服务协议确保维护工作按照最新信息执行,从而实现最经济的总体拥有成本。通过服务协议来管理设备的整个生命周期,客户可以确保维护计划得到严格执行,最大限度地降低计划外停产的风险。这种方式是确保设备性能和可靠性达到最佳水平的首选方法。

工厂培训的服务工程师将:

执行校准
执行调试
执行对中
检查机器部件
推荐维护方案
识别所需零件
观察并验证设备的正常运行
识别潜在故障

ADH 服务协议的优势:

人工费用折扣
免费技术支持
服务干预优先权
所有备件享受折扣价格
维护更新行动清单
原厂预防性维护计划
办公时间内免费技术支持
专业的对中工具和方法
原厂备件,享有 6 个月质保
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